영상통화 중 화면이 갑자기 꺼지거나 어두워지는 현상, 많은 분들이 겪고 계시죠?
특히 카카오톡 영상통화에서 이런 증상이 자주 발생합니다.
이 포스팅에서는 그 원인부터 해결법, 안 되면 마지막 초기화 방법까지 한눈에 정리해 드립니다.
1. 얼굴 근처에서 화면이 꺼지는 이유? 센서 오작동
스마트폰의 근접 센서는 얼굴이 가까워지면 자동으로 화면을 끄는데, 케이스나 필름, 먼지로 인해 오작동할 수 있습니다.
- ✔ 케이스/보호필름 제거 후 테스트
- ✔ 센서 부위 청소
2. 카카오톡/앱 오류
앱 자체 오류로 영상통화 중 화면 꺼짐 현상이 생길 수 있어요.
- ✔ 앱 캐시 및 데이터 삭제
- ✔ 앱 재설치 및 최신 업데이트
🔍 스마트폰 화면 꺼짐? 센서 문제? 지금 바로 자가진단 해보세요!
서비스센터 가기 전, 내 스마트폰 상태부터 점검해 보세요.
LG와 삼성 모두 무료로 제공하는 자가진단 기능이 있습니다.
- 📱 LG 스마트폰: 퀵헬프 앱 → ‘진단하기’ → ‘휴대폰 자가진단’
✔ 배터리, 네트워크, 센서 등 총 9개 항목 자동 진단
- 📱 삼성 갤럭시: Samsung Members 앱 → ‘도움받기’ → ‘휴대전화 진단’
또는 설정 > 디바이스 케어 > 자가진단
✔ 최대 26가지 항목 점검 (카메라, 버튼, NFC 등)
💡 셀프 점검만으로도 문제의 80% 이상이 해결됩니다!
사용 방법이 궁금하시다면 아래 링크에서 상세 설명을 확인해 보세요.
3. 절전모드 및 자동 최적화
스마트폰의 절전 설정이 켜져 있으면 영상통화 중에도 화면이 어두워질 수 있습니다.
4. 자동 밝기 설정 문제
주변 조명에 따라 화면 밝기가 자동으로 어두워질 수 있어요.
설정 → 디스플레이 → 자동 밝기 OFF로 변경해 보세요.
5. 메모리 부족
앱을 여러 개 켜둔 상태에서 영상통화를 하면 메모리 부족으로 화면 꺼짐 현상이 발생할 수 있습니다.
- ✔ 백그라운드 앱 정리
- ✔ 재부팅
💡 영상통화 꺼짐 문제 해결 제품 비교표
| 제품명 | 특징 | 가격 | 링크 |
|---|---|---|---|
| VSGO 센서 키트 | 초미세 세척봉 + 세척액 | 약 13,900원 | [바로가기] |
| 국산 렌즈클리너 티슈 | 50매 구성, 간편 사용 | 약 4,500원 | [바로가기] |
제조사 예약
| 삼성 | 홈페이지 센터찾기 → 방문 또는 출장 예약 | 위치 및 시간 확인 가능 / 전화상담 연결 지원 |
| LG | 고객지원 → 센터 방문 예약 페이지 | 모델명 기준 예약 / 이브닝 서비스 제공 |
✅ 마무리 TIP
영상통화 화면 꺼짐 현상, 대부분 위 방법으로 해결 가능합니다.
오늘 바로 확인해 보시고, 쾌적한 통화 환경을 만들어보세요!
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